数字化购买


如今,欧司朗正大力投入数字化销售架构,因为企业客户非常期待良好的在线购买体验。

1. 初次接触

初次接触后,对欧司朗产品产生兴趣:客户通过网络、社交媒体和营销活动,了解到当前的产品。

  • 客户通过资讯邮件、社交媒体等方式,收到定向推广信息。
  • 除了联系销售,客户也能通过电商平台Xchange,自行获取信息。

2. 电商平台中的购买决定

欧司朗B2B电商平台Xchange非常人性化,将兴趣转化为切实的购买决定。

  • 操作简洁、设计友好,可在平板电脑、智能手机和其它设备上访问,大大方便客户使用。
  • 切实的产品推荐
  • 易于访问
  • 价格、产品信息等详尽的产品介绍,一键轻松访问。

3. 订单生成

轻点鼠标,即可选择产品,生成订单。

  • 轻松下单,高度便利。
  • 历史订单尽可查,还可轻松再次购买。
  • 购物车清单、心愿单系统,以后再买也能搞定。

4. 售后支持

数字化销售流程中,客户体验并不止于销售的完成。欧司朗还充分利用购买流程中生成的数据为客户创造价值,包括提供定向支持服务、切实的产品推荐和折扣优惠。