观点征集


数字化销售将带来何种机遇?欧司朗在当今市场的定位是什么?我们从公司各处征集了一些观点。

“要让客户乐意跟欧司朗合作,让员工乐于为欧司朗工作——实现数字化销售是两者的关键。一个运行顺畅、开放透明的系统可促进多方协作,在推进数字化变革中起到决定作用。它并非可有可无,相反,它对我们成为全球领先的高科技光电公司有重大意义。” OLAF BERLIEN博士 欧司朗首席执行官
“没有人希望为了改变而改变。数字化销售将为欧司朗带来巨大的变化,这也正是NGS的目标。它从改变员工的思维方式开始,最终让所有员工都明白其意义。无论是面向员工或客户,行动的目标必须清晰,取得的进步必须大加赞赏。” MICHAEL PLEUSER 变更管理工作团队负责人
“随着2018年12月数字销售团队的体系化和Salesforce的使用,我们已在朝着NGS的方向迈进了一大步。欧司朗推出Xchange,是数字化销售策略的重要一环,有助于我们更好地了解和服务客户。” GERNOT STEINLESBERGER EMEA数字系统负责人
“我们最新采用的Salesforce客户关系管理(CRM)工具可以在同事间收集、管理、使用和分享信息,创建360度全面的客户概况。使用CRM工具有助于我们关注客户最首要的需求,加快业务发展。” LARS FRINGS 客户关系管理工作团队负责人
“日新月异的市场和日益激烈的竞争,需要全新的销售策略来应对。客户经理将把更多精力放在确定客户需求上,并提出增加盈利的解决方案。耗时的例行工作将实现自动化,关键就在于让顾客和销售团队可以百分百地获取和利用数据和信息。有效开展数字化工作,对适应变化具有不可或缺的意义。” INGRID LANZL 汽车事业部全球大客户经理
“OS自2018年起采用Salesforce来实现销售流程数字化,而下一步的重点是推出新的电商平台。不久以后,我们将首次实现从广告到订单录入的销售全流程梳理,这是另一块重要的里程碑。” THORSTEN KUNZ 光电半导体客户体验经理