我们的价值观

放手一搏！

“我成为了美丽的德国人。” Hasnaa Sarroukh面带微笑地说道。这位摩洛哥出生的物理学家自2002年其便居住在德国柏林，并为欧司朗专业照明系统解决方案事业部效力。她有一个幸福的家庭，育有两个孩子。她非常享受与团队携手共事，一起开发HID车灯。Hasnaa很好地适应了柏林的生活，甚至还获得了德国的国籍。但这并不轻松：她投入了许多的时间和经历，也需要敢于冒险的勇气，以及离开自己舒适区的强大意志。

那是因为当2002年Hasnaa离开法国来到柏林时，她几乎完全不了解德国，“我那时一句德语也不会。”她当时离开摩洛哥到法国学习并获得了博士学位。她熟悉
那里的语言和环境，因为大学拥有专业
和私人的环境。而去德国则是一场冒险：
Hasnaa当时想成为欧司朗研究项目的兼职人员。“时限只有18个月。”但因为她开放的态度和探索未知领域的勇气，许多同事都成为了她的支持者：“他们让我能够定居下来，尤其是我的前任上司为我提供了许多帮助。”这使Hasnaa很快在德国有了家的感觉。而18个月的时限也变成了永久任职。然后她又坠入了爱河：Hasnaa
邂逅了后来的丈夫，一位黎巴嫩人。

既然不再回到法国或摩洛哥，所以融入与沟通就变得更加重要——比如早上买面包的时候，不过主要还是与同事的沟通。“我们之前研究项目的时候主要是说英语，没有问题。但是现在会议都用德语，我什么都不明白。”这使得Hasnaa很烦恼，并且感觉自己价值降低了。所以她开始苦练德语，将德语作为“职场法则”，勤加学习——然后便很快掌握了它。“如果是用法语的话，也许我会晋升得更快更轻松，”她说道，“但是我在德语和工作方
面遇到的困难让我变得更强大，我获得了成长。”她的同事也在不断给予她鼓励。
Hasnaa说：“虽然我有两个孩子，可当我想要回去全职工作时，我的上司一见针血地说：‘放手一搏吧，去尝试新的事物——又会有什么损失呢？’”

灵活与创新

在他的个人生活与日常工作中，即兴发挥扮演了重要的角色——来自丹麦哥本哈根的Michael Hansen是专业照明系统解决方案销售部的照明设计师。他在闲暇时会参加即兴剧场的表演，这是他从事多年的活动。在即兴表演中，没有剧本供演员参照，他们只是自发地相互做出回应。

Michael说：“每次我做即兴表演时，我的注意力都必须非常集中，我需要认真倾听并准备好迎接接下来会发生的任何事情。”这种能力不是一夜之间就能学会的；它们需要你去练习。不过当你掌握之后，它们确实能带来回报，并且不仅限于舞台。它们还能在与同事的会议中发挥作用；而当Michael与建筑师、照明设计师、电工会面，以及向客户提供建议时，这种能力也能提供帮助。

Michael Hansen 说：“我试着对客户所说的内容保持开放的态度。我不做评价——只是聆听。这样我就可以立即控制自己，不把我的观点强加到别人的身上。”经常开会的经验告诉他，让所有人都形成自己的想法是多么的珍贵。不要将别人的想法打断，告诉他们什么是“可行的”或者完全否定他们的想法。“开放能够让创意的源泉充分涌现。”Michael说道。

这当然也包括如何应对错误。错误也会对即兴表演起促进的作用，因为它们会促使演员们采取行动并在表演时富有创意。 Michael将其联系到日常的工作中，说道：“走出死胡同的最好方法就是合作。将各个部门孤立、缺乏灵活性、思维狭隘对大家都没有益处。如果有什么事情没有按计划发展，这不是问题，我们也不要惊慌，因为这正是充分利用状况的机会。在即兴表演中，正是在这样的时刻，你可以获得观众最热烈的掌声。”

信任与责任

烟雾升起，灼烧的焦味开始弥漫，此时只有刺耳的警报声可以防止事态进一步恶化。我们说的是建筑内的消防安全。烟雾探测器可以在火势蔓延时触发警报。但是真的需要让事态发展到这种地步吗？“不必要。”美国马萨诸塞州贝弗利市的创新美洲研发经理Anant Aggarwal如此回答道。他和来自公司战略以及Digital Lumens的同事合作，为欧司朗发现了商机并采取了行动。他开始召集大家研发新的感应技术，目前他和他的团队正在研发和进一步发掘这一技术。

Anant项目的出发点是为了防范火灾。他与团队一起研发出了一种新型的感应器，可以将它集成到照明设备中，它会侦测到相应环境中危险的“热点”时便会触发警报。“但只有能够变为现实的想法才是好点子。”Anant说道。“幸运的是，我的上级拥有开放的想法，很快就批准了我的想法，让我去研发原型机。”

对Anant来说，能够得到管理层的信任是他成功的关键。“过去的几个月里我们经历了许多变化。我们承担风险的意愿增强了，真是件好事。” Anant也喜欢给他的员工自由，让他们实现自己的想法。他坚信，作为管理者，事无巨细无所不管势必不会有好结果。“一旦制定了共同的目标，员工就需要空间来独立实现，”
Anant说道。Anant不仅自己得到了信任，同时也向他人表现出信任。但是他仍然要为整体的工作负责。万一项目失败了呢？
 “对外的时候我会对此负责，” Anant Aggarwal说道。“作为团队整体，我们会从错误中吸取教训，下一次做到更好。”

对新生事物充满热情

从莱斯博斯岛的家到雅典，然后再到波士顿、肯塔基和艾希施泰特，接着又到慕尼黑：“我一生中已经去过许多不同的国家，”Chris Kazazis说道。“不断的变化并不是一件易事。但是我并不抱怨，在工作结束以后，我知道这就是自己想要的。”

这位50岁的希腊人已经为欧司朗效力21年，专业领域的变动已经是常态。他起初研究化学涂层工作，然后又成为制造卤素灯的开发工程师，现在则担任数字化系统的电子控制设备产品管理部的总监。“我非常喜欢学习新领域的知识，承担新的责任。”Chris说道。“但我总想获取一些新的东西，尝试全新的活动。”

Chris Kazazis拥有与他人交流的过人天赋，这让他受益良多：无论是对客户、工作中的同事或者老板，Chris都能够适应他们，并使用他们的语言——英语、德语还有希腊语。

他说：“我不想只解决技术型问题——我一直对经济类的知识很感兴趣。”这也是波士顿樱桃山研究中心的上司注意到他的原因，并鼓励Chris攻读工商管理学硕士。
 “这个额外的学位拓宽了我的视野，”Chris
说道。“从那以后，每当我思索技术类问题是，我还会考虑到经济方面的因素。”

因此他和慕尼黑团队中的两位同事明白了，传统电子控制设备在中期是没有未来的。他们已经深入学习LED技术有一段时间了，这样他们就能够在未来运用他们的知识。Chris说那是一个“新世界”，一个他所期待的世界。

不畏风险

中国的城市正在以令人称奇的速度转变。之前还是一穷二白的地方，现在短短几年之内乡村就会崛起为城市、这些发展为欧司朗以及专业照明系统解决方案事业部（LS）带来了绝佳的商机。上海的项目高级经理江剑明（Kathy Jiang)说：“要有勇气抓住机遇，我们需要展现出强大的适应力，快速地做出变化，从而开辟新的天地。”

曾经，LS在中国把照明灯具与控制系统“配套交易”。但这经常无法满足客户的需求。Kathy解释说：“我们需要更强的灵活性。”因此在两年半之前，中国LS团队决定开始单独提供控制系统。这是非常大胆的一大步，之后受到了争相效仿。首先，LS的同事们进一步改善了控制系统，并使其符合客户的特殊要求。同时，他们还为亚洲市场推出了SymphoCity智慧城市管理平台——一个结合了硬件和软件，为智慧城市设备服务的多功能平台。在位于中国西南的大理以及其它城市，此平台能够让相关管理部门更高效、更有成本效益地集中管理道路照明系统。不过SymphoCity平台能做的还不止如此：“安全、环境保护和能源，通讯相关的控制系统也可以整合到平台之中。我们以此进入了一个全新的市场领域。” Kathy补充道：“在竞争中先人一步的唯一方法，就是保持积极的态度并不断创新。”

前进的道路上当然免不了风险与错误。
 “我们与供应商以及客户开诚布公地讨论问题所在，一起寻求解决的办法，”Kathy说道。“这样可以帮助我们不断改进我们的产品和服务。”毕竟LS的管理层鼓励团队去接受可预估的风险，并拥抱改变。

马不停蹄

Angela Choi是一位爱早起的人，她的游泳时间是早上6点，每周至少游三次。她游泳锻炼的方式是用不同的姿势游上1000米。Angela 说：“这不仅仅是为了乐趣，还是因为这对背部有好处，可以让我放松。”然后她会穿过首尔熙熙攘攘的人群，准时来到办公室，那里会有堆积如山的工作等着她。Angela是光电半导体发射器、激光与感应器部门的市场营销经理。此外，她还负责三星电子公司（一家规模庞大的客户公司，要求标准非常高）的3D感应技术领域。

欧司朗团队拥有21名韩国员工。频繁到其它国家出差并同时处理多项事务一直是Angela Choi的工作。除了要处理项目营销工作，她还要与销售、研发以及质量保证部门展开合作。她能够出色的管理所有的任务并在工作中取得成功。通过与光电半导体团队的合作，Angela研发出了创新型虹膜扫描技术，为移动设备产业带来了革命，并以此在2016年荣获了著名的ORANGE员工奖。Angela 说：“手里捧着奖的时候是我工作生涯中最美好的时刻。能够作为团队的一员，为了一个共同的目标而热情地工作，那种感觉真是太棒了。”她还在过去的八年里，四次获得了亚太地区光电半导体“最佳销售”奖。同事和客户都盛赞这位41岁销售经理的热情和充满感染力的能量。一次又一次将障碍化为了成功，她的秘诀是什么呢？

 “仔细地规划，” Angela说道。“当我制定目标之后，我就会开始行动。”不过也有一条例外：“我的孩子，一个十岁一个六岁。他们是第一位的，即便他们经常会扰乱我的安排。” Angela的丈夫工作也很繁忙，所以家庭生活的井井有条就需要一套严密的系统——还有Angela母亲的帮助。即便如此，生活仍然充满挑战。“我享受自己为家人和职业生涯所做的工作，这对我很有帮助，所以我对工作充满热情，” Angela说道。“它让我能够时刻都不懈怠，同时也使我很快乐。”就像她定期会去游泳，所以她在出差时也会带着自己的泳衣。

从邮政小哥到公司老板

Ricardo Leptich已经在欧司朗效力23年了。他在1995年刚工作的时候，还是一位16岁的小邮递员。后来，他先后加入公司的市场部和销售部，负责市场分析，担任协调员、经理和销售总监。
2016年起，他担任欧司朗（巴西）的首席执行官，监督拉丁美洲的特种照明业务板块的汽车照明产品和专业及工业照明应用的销售。他常常会为自己设立新的任务。Ricardo成长和接受新任务的能力就是他39岁便已取得如此成就的重要品质。“在工作中，我一直对新事物保持开放的态度，我经常会寻求挑战。”他说道，“当我看到了欧司朗的不足或者商机时，我就会去敲老板的门，然后问他
 ‘你注意到了吗？’”

Ricardo已经得到了七次晋升，欧司朗也因他在工作中取得的成就而多次授予他殊荣。“如果你想要改变，你就必须表现出积极主动。” Ricardo说道。“仅仅被动地按要求完成工作是不够的。”

自从朗德万斯脱离欧司朗之后，他作为首席执行官，一直在许多方面主动采取行动。欧司朗在圣保罗的办事处从上世纪五十年代（“配有原版家居！”）的建筑搬入现代化的办公室。现在，我们拥有约40名同事负责特种照明、数字照明系统和光电半导体事业部高科技产品的进口和销售。在以前，各个部门往往彼此联系较少，而如今，它们紧密合作——各个办公室的大门都是敞开的。这对Ricardo来说意义重大。每个月整个团队都会举行一次会议，讨论业务结果并展望未来。为了更好地加强队伍凝聚力，他们还设立了诸如“家庭日”之类的活动，家长们可以向他们的孩子展示自己的办公环境；为了让员工的工作更轻松，他们还改善了社会福利。“这些都是我们想要继续前进的方法。”Ricardo Leptich说。“只要有全体员工的支持，改变就会非常成功。”